Algemene Voorwaarden
Nederlands
Artikel 1 — Definities
- Webshop / Bassie & Adriaan Webshop: de webshop aangeboden op bassieenadriaan.officialbrand.eu, geëxploiteerd door Bassie & Adriaan Webshop.
- Klant / Gebruiker: elke natuurlijke of rechtspersoon die de Webshop bezoekt of gebruik maakt van de diensten.
- Gepersonaliseerd product: elk product dat op maat wordt geproduceerd met een door de Klant aangeleverd of gecreëerd ontwerp, bedrukking, borduurwerk of andere aanpassing.
- Productiepartner: Cotton Express B.V., gevestigd in Nederland, die instaat voor de productie, verpakking en verzending van bestellingen namens Bassie & Adriaan Webshop.
- Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt bij bevestiging van een bestelling.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoeken aan en gebruik van de Webshop, alsmede op alle overeenkomsten die via de Webshop worden gesloten. Door gebruik te maken van de Webshop accepteert u deze voorwaarden. Bassie & Adriaan Webshop behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de Webshop. Voortgezet gebruik na wijziging geldt als aanvaarding.
Artikel 3 — Diensten
De Webshop biedt de volgende diensten aan:
- Het ontwerpen en bestellen van gepersonaliseerde producten (kleding, accessoires en aanverwante artikelen).
- Het opslaan en delen van ontwerpen.
- Het gebruik van ontwerp- en beeldbewerkingstools.
- Het aanmaken van een persoonlijk account voor orderbeheer.
Bassie & Adriaan Webshop behoudt zich het recht voor diensten op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid jegens de Klant.
Artikel 4 — Geschiktheid en Leeftijd
Het gebruik van de Webshop is uitsluitend toegestaan aan personen die wettelijk bevoegd zijn om overeenkomsten aan te gaan. Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de nationale wetgeving in Nederland en België is de minimumleeftijd voor het aanmaken van een account en het plaatsen van bestellingen 16 jaar. Personen onder de 16 jaar mogen de Webshop uitsluitend gebruiken onder toezicht en met uitdrukkelijke toestemming van een ouder of wettelijk voogd, die daarmee de aansprakelijkheid op zich neemt.
Artikel 5 — Bestellingen en Gepersonaliseerde Producten
- Een bestelling is bindend vanaf het moment van orderbevestiging per e-mail.
- De Klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van het aangeleverde ontwerp (tekst, afbeeldingen, kleuren, maten).
- Bassie & Adriaan Webshop controleert ontwerpen niet voorafgaand aan de productie, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
- Annulering na orderbevestiging is niet mogelijk. Bij annuleringsverzoeken vóór productieopstart behoudt Bassie & Adriaan Webshop zich het recht voor om gemaakte kosten in rekening te brengen.
- Gepersonaliseerde producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 16(c) van de Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU).
Artikel 6 — Intellectueel Eigendom van Uploads
Door een ontwerp, afbeelding of ander materiaal te uploaden op de Webshop, garandeert de Klant uitdrukkelijk dat:
- hij/zij rechthebbende is op alle intellectuele eigendomsrechten verbonden aan het geüploade materiaal, of over de vereiste licenties beschikt;
- het gebruik van dit materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden (auteursrecht, merkrecht, portretrecht, e.d.);
- het materiaal niet in strijd is met de wet, de goede zeden of de openbare orde.
De Klant vrijwaart Bassie & Adriaan Webshop en de Productiepartner volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de Klant aangeleverd materiaal. Bassie & Adriaan Webshop behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van inbreuk op rechten van derden.
Artikel 7 — Intellectueel Eigendom van Bassie & Adriaan Webshop
Alle rechten op de Webshop, inclusief maar niet beperkt tot ontwerpen, teksten, afbeeldingen, software en merkidentiteit, berusten bij Bassie & Adriaan Webshop of haar licentiegevers. Niets op de Webshop mag worden gereproduceerd, gedistribueerd of openbaar gemaakt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Bassie & Adriaan Webshop.
Artikel 8 — Prijzen en Betaling
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
- Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs op het moment van orderbevestiging is bindend.
- Betaling dient volledig te worden voldaan voorafgaand aan de productie via de beschikbare betaalmethoden op de Webshop.
- Bij niet-betaling of terugboeking behoudt Bassie & Adriaan Webshop zich het recht voor de bestelling te annuleren en gemaakte kosten te verhalen.
- Betaalgegevens worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving. Bassie & Adriaan Webshop slaat geen betaalgegevens op.
Artikel 9 — Levering
- Bestellingen worden geproduceerd en verzonden door de Productiepartner (Cotton Express B.V.).
- Levertijden zijn indicatief en gemiddeld 5–9 werkdagen voor België en Nederland. Voor andere landen kan de levertijd langer zijn.
- Levertijden zijn geen bindende garantie. Vertragingen door externe partijen (vervoerders, douane, overmacht) geven de Klant geen recht op annulering of schadevergoeding.
- Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de Klant bij aflevering. Bij aantoonbare beschadiging tijdens transport dient de Klant dit binnen 5 werkdagen na ontvangst te melden.
Artikel 10 — Aansprakelijkheidsbeperking
Bassie & Adriaan Webshop is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Bassie & Adriaan Webshop. Bassie & Adriaan Webshop is in geen geval aansprakelijk voor:
- Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
- Schade als gevolg van fouten in door de Klant aangeleverd ontwerp of materiaal.
- Schade als gevolg van kleurafwijkingen die inherent zijn aan de gebruikte productietechniek.
- Schade als gevolg van vertraging of fouten door externe vervoerders.
- Schade door ongeautoriseerde toegang tot het account van de Klant.
- Tijdelijke of permanente onbeschikbaarheid van de Webshop.
De totale aansprakelijkheid van Bassie & Adriaan Webshop is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.
Artikel 11 — Overmacht
Bassie & Adriaan Webshop en de Productiepartner zijn niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden die buiten hun redelijke controle vallen, waaronder maar niet beperkt tot: brand, overstroming, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, tekort aan grondstoffen, storingen bij toeleveranciers of vervoerders, en verstoringen van telecommunicatie- of energieinfrastructuur. In geval van overmacht wordt de uitvoering opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
Artikel 12 — Gebruiksverplichtingen en Beperkingen
De Klant verbindt zich ertoe de Webshop uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden. Verboden gedragingen omvatten onder meer:
- Het uploaden van illegale, beledigende, racistische, discriminerende of auteursrechtelijk beschermde inhoud zonder toestemming.
- Het reproduceren, verkopen of exploiteren van de Webshop of haar inhoud voor commerciële doeleinden zonder toestemming.
- Het verstoren van de werking van de Webshop of het schaden van andere gebruikers.
- Het gebruik van geautomatiseerde scripts of bots.
Bassie & Adriaan Webshop behoudt zich het recht voor om bij overtreding de toegang van de Klant onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren of te beëindigen.
Artikel 13 — Registratie en Accountbeveiliging
De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die via zijn account plaatsvinden. Bassie & Adriaan Webshop is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerde toegang tot het account van de Klant, tenzij dit het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van Bassie & Adriaan Webshop.
Artikel 14 — Privacy en Gegevensbescherming
De verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met het Privacybeleid van Bassie & Adriaan Webshop, dat beschikbaar is op de Webshop. Door gebruik te maken van de Webshop gaat de Klant akkoord met dit Privacybeleid.
Artikel 15 — Klachten
Klachten over producten of diensten dienen binnen 5 werkdagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via sjef@mountainroad.nl, met opgave van het ordernummer en foto's van het gebrek. Bassie & Adriaan Webshop streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen af te handelen. Voor meer informatie verwijzen wij naar het Retour- en Reclamatiebeleid op de Webshop.
Artikel 16 — Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op alle overeenkomsten en geschillen die voortvloeien uit het gebruik van de Webshop is het recht van toepassing van het land waar Bassie & Adriaan Webshop is gevestigd. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter. Consumenten in België en Nederland behouden het recht een beroep te doen op alternatieve geschillenbeslechting (o.a. ODR-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr).
Artikel 17 — Wijzigingen
De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden is altijd beschikbaar op de Webshop. Ingrijpende wijzigingen worden, indien mogelijk, per e-mail gecommuniceerd. Voortgezet gebruik van de Webshop na wijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
Ingangsdatum: [DATUM] | Versie: 1.0
English
Article 1 — Definitions
- Webshop / Bassie & Adriaan Webshop: the webshop offered at bassieenadriaan.officialbrand.eu, operated by Bassie & Adriaan Webshop.
- Customer / User: any natural or legal person who visits the Webshop or uses its services.
- Personalised product: any product produced to order with a design, print, embroidery or other customisation provided or created by the Customer.
- Production Partner: Cotton Express B.V., based in the Netherlands, responsible for production, packing and shipping of orders on behalf of Bassie & Adriaan Webshop.
- Agreement: the purchase agreement concluded upon order confirmation.
Article 2 — Applicability
These Terms and Conditions apply to all visits to and use of the Webshop, as well as all agreements concluded via the Webshop. By using the Webshop, you accept these terms. Bassie & Adriaan Webshop reserves the right to amend these terms at any time. The most recent version is always available on the Webshop. Continued use after amendment constitutes acceptance.
Article 3 — Services
The Webshop offers the following services:
- Designing and ordering personalised products (clothing, accessories and related items).
- Saving and sharing designs.
- Use of design and image editing tools.
- Creating a personal account for order management.
Bassie & Adriaan Webshop reserves the right to modify, suspend or discontinue services at any time without prior notice and without liability to the Customer.
Article 4 — Eligibility and Age
Use of the Webshop is only permitted to persons legally capable of entering into agreements. In accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable law in the Netherlands and Belgium, the minimum age for creating an account and placing orders is 16 years. Persons under 16 may only use the Webshop under the supervision and with the explicit consent of a parent or legal guardian, who thereby assumes responsibility.
Article 5 — Orders and Personalised Products
- An order is binding from the moment of order confirmation by email.
- The Customer is fully responsible for the accuracy of the submitted design (text, images, colours, sizes).
- Bassie & Adriaan Webshop does not check designs prior to production unless expressly agreed.
- Cancellation after order confirmation is not possible. For cancellation requests received before production has started, Bassie & Adriaan Webshop reserves the right to charge any costs already incurred.
- Personalised products are legally exempt from the right of withdrawal under Article 16(c) of the European Consumer Rights Directive (2011/83/EU).
Article 6 — Intellectual Property of Uploads
By uploading a design, image or other material to the Webshop, the Customer expressly warrants that:
- they hold all intellectual property rights in the uploaded material, or possess the required licences;
- the use of this material does not infringe the rights of any third party (copyright, trademark, portrait rights, etc.);
- the material does not violate any law, public morality or public order.
The Customer fully indemnifies Bassie & Adriaan Webshop and the Production Partner against all third-party claims arising from the use of material submitted by the Customer. Bassie & Adriaan Webshop reserves the right to refuse or cancel an order if infringement of third-party rights is suspected.
Article 7 — Intellectual Property of Bassie & Adriaan Webshop
All rights to the Webshop, including but not limited to designs, texts, images, software and brand identity, vest in Bassie & Adriaan Webshop or its licensors. Nothing on the Webshop may be reproduced, distributed or published without the express written consent of Bassie & Adriaan Webshop.
Article 8 — Prices and Payment
- All stated prices include VAT unless otherwise indicated.
- Prices may be changed without prior notice. The price at the time of order confirmation is binding.
- Payment must be made in full prior to production via the payment methods available on the Webshop.
- In the event of non-payment or chargeback, Bassie & Adriaan Webshop reserves the right to cancel the order and recover any costs incurred.
- Payment details are processed via a secure payment environment. Bassie & Adriaan Webshop does not store payment data.
Article 9 — Delivery
- Orders are produced and shipped by the Production Partner (Cotton Express B.V.).
- Delivery times are indicative and average 5–9 working days for Belgium and the Netherlands. Delivery to other countries may take longer.
- Delivery times are not a binding guarantee. Delays caused by external parties (carriers, customs, force majeure) do not entitle the Customer to cancellation or compensation.
- Risk of damage or loss passes to the Customer upon delivery. Visible transport damage must be reported within 5 working days of receipt.
Article 10 — Limitation of Liability
Bassie & Adriaan Webshop is only liable for direct damage that is the direct result of an attributable failure by Bassie & Adriaan Webshop. Bassie & Adriaan Webshop is not liable in any case for:
- Indirect damage, consequential loss, loss of profit or non-material damage.
- Damage resulting from errors in designs or material submitted by the Customer.
- Damage resulting from colour variations inherent to the production technique used.
- Damage resulting from delays or errors by external carriers.
- Damage due to unauthorised access to the Customer’s account.
- Temporary or permanent unavailability of the Webshop.
The total liability of Bassie & Adriaan Webshop is in all cases limited to the amount paid by the Customer for the relevant order.
Article 11 — Force Majeure
Bassie & Adriaan Webshop and the Production Partner are not liable for failure to fulfil obligations due to circumstances beyond their reasonable control, including but not limited to: fire, flooding, strikes, pandemics, government measures, shortage of raw materials, supplier or carrier failures, and disruptions to telecommunications or energy infrastructure. In the event of force majeure, performance is suspended for the duration of the event.
Article 12 — User Obligations and Restrictions
The Customer agrees to use the Webshop only in accordance with applicable law and these terms. Prohibited conduct includes:
- Uploading illegal, offensive, racist, discriminatory or copyright-protected content without authorisation.
- Reproducing, selling or exploiting the Webshop or its content for commercial purposes without consent.
- Disrupting the operation of the Webshop or harming other users.
- Use of automated scripts or bots.
Bassie & Adriaan Webshop reserves the right to immediately block or terminate a Customer’s access upon violation, without prior notice.
Article 13 — Registration and Account Security
The Customer is responsible for keeping login credentials confidential and for all activities conducted via their account. Bassie & Adriaan Webshop is not liable for damage arising from unauthorised access to the Customer’s account, unless this is the direct result of an attributable failure by Bassie & Adriaan Webshop.
Article 14 — Privacy and Data Protection
Personal data is processed in accordance with the Privacy Policy of Bassie & Adriaan Webshop, available on the Webshop. By using the Webshop, the Customer agrees to this Privacy Policy.
Article 15 — Complaints
Complaints regarding products or services must be submitted in writing within 5 working days of receipt to sjef@mountainroad.nl, including the order number and photographs of the defect. Bassie & Adriaan Webshop aims to resolve complaints within 10 working days. Please refer to the Return & Complaints Policy on the Webshop for further information.
Article 16 — Governing Law and Dispute Resolution
All agreements and disputes arising from use of the Webshop are governed by the law of the country in which Bassie & Adriaan Webshop is established. Disputes will preferably be resolved by mutual agreement. If this is not possible, disputes will be submitted to the competent court. Consumers in Belgium and the Netherlands retain the right to use alternative dispute resolution, including the European Commission’s ODR platform at ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 17 — Amendments
The most recent version of these Terms and Conditions is always available on the Webshop. Significant changes will, where possible, be communicated by email. Continued use of the Webshop after amendment constitutes acceptance of the updated terms.
Effective date: [DATE] | Version: 1.0
Français
Article 1 — Définitions
- Boutique / Bassie & Adriaan Webshop : la boutique en ligne disponible sur bassieenadriaan.officialbrand.eu, exploitée par Bassie & Adriaan Webshop.
- Client / Utilisateur : toute personne physique ou morale qui visite la Boutique ou utilise ses services.
- Produit personnalisé : tout produit fabriqué à la commande avec un design, une impression, une broderie ou toute autre personnalisation fournie ou créée par le Client.
- Partenaire de production : Cotton Express B.V., établie aux Pays-Bas, responsable de la production, de l’emballage et de l’expédition des commandes au nom de Bassie & Adriaan Webshop.
- Contrat : le contrat de vente conclu lors de la confirmation de commande.
Article 2 — Applicabilité
Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les visites et utilisations de la Boutique, ainsi qu’à tous les contrats conclus via la Boutique. En utilisant la Boutique, vous acceptez ces conditions. Bassie & Adriaan Webshop se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur la Boutique. La poursuite de l’utilisation après modification vaut acceptation.
Article 3 — Services
La Boutique propose les services suivants :
- Conception et commande de produits personnalisés (vêtements, accessoires et articles connexes).
- Sauvegarde et partage de créations.
- Utilisation des outils de conception et de retouche d’images.
- Création d’un compte personnel pour la gestion des commandes.
Bassie & Adriaan Webshop se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre les services à tout moment sans préavis et sans engager sa responsabilité envers le Client.
Article 4 — Capacité et Âge
L’utilisation de la Boutique est réservée aux personnes légalement capables de conclure des contrats. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable en Belgique et aux Pays-Bas, l’âge minimum pour créer un compte et passer des commandes est de 16 ans. Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent utiliser la Boutique que sous la supervision et avec le consentement explicite d’un parent ou tuteur légal, qui assume alors l’entière responsabilité.
Article 5 — Commandes et Produits Personnalisés
- Une commande est ferme et définitive à partir de la confirmation de commande par e-mail.
- Le Client est entièrement responsable de l’exactitude du design soumis (texte, images, couleurs, tailles).
- Bassie & Adriaan Webshop ne vérifie pas les designs avant la production, sauf accord exprès.
- L’annulation après confirmation de commande n’est pas possible. Pour les demandes d’annulation reçues avant le démarrage de la production, Bassie & Adriaan Webshop se réserve le droit de facturer les frais déjà engagés.
- Les produits personnalisés sont légalement exclus du droit de rétractation en vertu de l’article 16(c) de la Directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE).
Article 6 — Propriété Intellectuelle des Fichiers Soumis
En téléchargeant un design, une image ou tout autre contenu sur la Boutique, le Client garantit expressément que :
- il détient tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu téléchargé, ou dispose des licences requises ;
- l’utilisation de ce contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers (droits d’auteur, marques, droits à l’image, etc.) ;
- le contenu n’est pas contraire à la loi, aux bonnes mœurs ou à l’ordre public.
Le Client garantit et indemnise pleinement Bassie & Adriaan Webshop et le Partenaire de production contre toute réclamation de tiers découlant de l’utilisation du contenu soumis. Bassie & Adriaan Webshop se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de soupçon d’atteinte aux droits de tiers.
Article 7 — Propriété Intellectuelle de Bassie & Adriaan Webshop
Tous les droits sur la Boutique, y compris mais sans s’y limiter les designs, textes, images, logiciels et identité de marque, appartiennent à Bassie & Adriaan Webshop ou à ses concédants de licence. Aucun élément de la Boutique ne peut être reproduit, distribué ou publié sans le consentement écrit exprès de Bassie & Adriaan Webshop.
Article 8 — Prix et Paiement
- Tous les prix indiqués incluent la TVA, sauf mention contraire.
- Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix au moment de la confirmation de commande est définitif.
- Le paiement doit être effectué intégralement avant la production, via les moyens de paiement disponibles sur la Boutique.
- En cas de non-paiement ou de rétrofacturation, Bassie & Adriaan Webshop se réserve le droit d’annuler la commande et de récupérer les frais engagés.
- Les données de paiement sont traitées via un environnement de paiement sécurisé. Bassie & Adriaan Webshop ne conserve aucune donnée de paiement.
Article 9 — Livraison
- Les commandes sont produites et expédiées par le Partenaire de production (Cotton Express B.V.).
- Les délais de livraison sont indicatifs et s’élèvent en moyenne à 5 à 9 jours ouvrables pour la Belgique et les Pays-Bas. Pour les autres pays, le délai peut être plus long.
- Les délais de livraison ne constituent pas une garantie contractuelle. Les retards causés par des tiers (transporteurs, douane, force majeure) ne donnent pas droit à l’annulation ou à une indemnisation.
- Le risque de dommage ou de perte est transféré au Client lors de la livraison. Tout dommage visible lors du transport doit être signalé dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.
Article 10 — Limitation de Responsabilité
Bassie & Adriaan Webshop n’est responsable que des dommages directs résultant directement d’un manquement imputable à Bassie & Adriaan Webshop. Bassie & Adriaan Webshop ne peut en aucun cas être tenu responsable :
- Des dommages indirects, des pertes de profits ou des préjudices immatériels.
- Des dommages résultant d’erreurs dans les designs ou matériaux soumis par le Client.
- Des variations de couleur inhérentes à la technique de production utilisée.
- Des retards ou erreurs imputables à des transporteurs externes.
- Des accès non autorisés au compte du Client.
- De l’indisponibilité temporaire ou permanente de la Boutique.
La responsabilité totale de Bassie & Adriaan Webshop est en tout état de cause limitée au montant payé par le Client pour la commande concernée.
Article 11 — Force Majeure
Bassie & Adriaan Webshop et le Partenaire de production ne sont pas responsables du non-respect de leurs obligations en raison de circonstances indépendantes de leur volonté raisonnable, notamment : incendie, inondation, grèves, pandémies, mesures gouvernementales, pénurie de matières premières, défaillances de fournisseurs ou transporteurs, et perturbations des infrastructures de télécommunication ou d’énergie. En cas de force majeure, l’exécution est suspendue pour la durée de l’événement.
Article 12 — Obligations et Restrictions d’Utilisation
Le Client s’engage à utiliser la Boutique conformément à la loi et aux présentes conditions. Les comportements interdits comprennent notamment :
- Le téléchargement de contenus illégaux, offensants, racistes, discriminatoires ou protégés par des droits d’auteur sans autorisation.
- La reproduction, la vente ou l’exploitation de la Boutique ou de son contenu à des fins commerciales sans consentement.
- La perturbation du fonctionnement de la Boutique ou le préjudice causé à d’autres utilisateurs.
- L’utilisation de scripts automatisés ou de robots.
Bassie & Adriaan Webshop se réserve le droit de bloquer ou résilier immédiatement l’accès d’un Client en cas de violation, sans préavis.
Article 13 — Inscription et Sécurité du Compte
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées via son compte. Bassie & Adriaan Webshop n’est pas responsable des dommages résultant d’un accès non autorisé au compte du Client, sauf si cela résulte directement d’un manquement imputable à Bassie & Adriaan Webshop.
Article 14 — Protection des Données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Bassie & Adriaan Webshop, disponible sur la Boutique. En utilisant la Boutique, le Client accepte cette Politique de confidentialité.
Article 15 — Réclamations
Toute réclamation relative à des produits ou services doit être soumise par écrit dans les 5 jours ouvrables suivant la réception à sjef@mountainroad.nl, avec le numéro de commande et des photos du défaut. Bassie & Adriaan Webshop s’engage à traiter les réclamations dans les 10 jours ouvrables. Veuillez consulter la Politique de retour et réclamations sur la Boutique pour plus d’informations.
Article 16 — Droit Applicable et Résolution des Litiges
Tous les contrats et litiges découlant de l’utilisation de la Boutique sont régis par le droit du pays dans lequel Bassie & Adriaan Webshop est établi. Les litiges seront de préférence résolus à l’amiable. À défaut, ils seront soumis au tribunal compétent. Les consommateurs en Belgique et aux Pays-Bas conservent le droit de recourir à un règlement alternatif des litiges, notamment via la plateforme ODR de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 17 — Modifications
La version la plus récente des présentes Conditions Générales est toujours disponible sur la Boutique. Les modifications importantes seront, dans la mesure du possible, communiquées par e-mail. La poursuite de l’utilisation de la Boutique après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Date d’entrée en vigueur : [DATE] | Version : 1.0
